Сервис «Гарантия от Support.ua»

Покупаете технику, а у нее нет гарантии от производителя? - Теперь это не проблема - гарантию предоставит Support.ua! Мы отремонтируем все гарантийные поломки бесплатно или заменим устройство на новый. Телефонная поддержка 24/7 - включена.

Работает все очень просто:

  1. Покупаете вместе с техникой сервис «Гарантия от Support.ua».
  2. Получаете гарантию - 12 месяцев.
  3. Наша техподдержка доступна сразу: все возникающие вопросы быстро решим по телефону.
  4. Если техника выйдет из строя - мы бесплатно отремонтируем ее. Ремонт займет не более 10 рабочих дней. А если починить не сможем - заменим устройство на новый.
  5. Заботиться о транспорте тоже не нужно: устройства тяжелее 5 кг доставим в Support.ua сами. А вы сохраните время, деньги, нервы и силы.

Можно ли купить сервис «Гарантия от Support.ua» отдельно или позже?

Сервис «Гарантия от Support.ua» можно купить в магазине отдельно, но в один день с покупкой устройства.

Нужно ли регистрировать сервис?

В течение 14 дней после покупки сервиса «Гарантия от Support.ua» его необходимо зарегистрировать. Для этого нужно позвонить по номеру 0-800-30-50-24 или обратиться в онлайн-чат на сайте Support.ua

Срок действия гарантии?

Срок действия сервиса «Гарантия от Support.ua» - 12 месяцев с даты покупки.

При каких поломках можно воспользоваться сервисом?

Если возникнут гарантийные поломки (по вине производителя).

Что я получу, купив сервис «Гарантия от Support.ua»?

  • во-первых, бесплатный ремонт устройства в гарантийных случаях (устранение дефектов и поломок устройства). А если ремонт невозможен или нецелесообразен, вы получите такой же новое устройство.
  • во-вторых, круглосуточную телефонную поддержку от Support.ua.

Сколько раз можно воспользоваться ремонтом?

Ремонтом гарантийных поломок можно воспользоваться любое количество раз до момента замены устройства на новый.

Сколько длится ремонт?

Перед ремонтом производится диагностика, которая длится до 5 рабочих дней. После диагностики техника ремонтируется в срок, не превышающий 10 рабочих дней.

Что такое телефонная поддержка и как ею пользоваться?

Телефонная поддержка - это служба, которая предоставляет консультации по вопросам, которые могут возникнуть в процессе использования техники. Телефонная поддержка является круглосуточной, ею можно пользоваться неограниченное количество раз, начиная с первого дня покупки сервиса.

Куда обращаться, если сломалась техника?

Необходимо позвонить по номеру 0-800-30-50-24 или обратиться в онлайн-чат на сайте Support.ua

Что будет, если поломка окажется негарантийной?

Если в процессе диагностики в сервисном центре Support.ua в заключении будет указано, что поломка негарантийные (возникла из-за механического повреждения), то технику вернут вам обратно.

Как передать технику на ремонт в Support.ua?

Если техника более 5 кг - ее бесплатно заберет курьер и после ремонта привезет вам и отдаст в руки. Если техника менее 5 кг - вы отправляете ее в Support.ua через любое отделение Новой Почты за наш счет. После ремонта мы возвращаем технику на почтовое отделение, где вы ее забираете. Также технику можно самостоятельно принести в наш офис в Киеве.