Сервіс «Гарантія від Support.ua»

Купуєте техніку, а у неї немає гарантії від виробника? - Тепер це не проблема - гарантію надасть Support.ua! Ми відремонтуємо всі гарантійні поломки безкоштовно або замінимо пристрій на новий. Телефонна підтримка 24/7 - включена.

Працює все дуже просто:

  1. Купуєте разом з технікою сервіс «Гарантія від Support.ua».
  2. Отримуєте гарантію - 12 місяців.
  3. Наша техпідтримка доступна відразу: всі виникаючі питання швидко вирішимо по телефону.
  4. Якщо техніка вийде з ладу - ми безкоштовно відремонтуємо її. Ремонт займе не більше 10 робочих днів. А якщо полагодити не зможемо - замінимо пристрій на новий.
  5. Піклуватися про транспорт теж не потрібно: пристрої важче 5 кілограм доставимо в Support.ua самі. А ви збережете час, гроші, нерви та сили.

Чи можна купити сервіс «Гарантія від Support.ua» окремо або пізніше?

Сервіс «Гарантія від Support.ua» можна купити в магазині окремо, але в один день з покупкою пристрою.

Чи потрібно реєструвати сервіс?

Протягом 14 днів після покупки сервісу «Гарантія від Support.ua» його необхідно зареєструвати. Для цього потрібно зателефонувати за номером 0-800-30-50-24 або звернутися в онлайн-чат на сайті Support.ua

Який термін дії гарантії?

Термін дії сервісу «Гарантія від Support.ua» - 12 місяців з дати покупки.

При яких поломках можна скористатися сервісом?

Якщо виникнуть гарантійні поломки (з вини виробника).

Що я отримаю, купивши сервіс «Гарантія від Support.ua»?

  • по-перше, безкоштовний ремонт пристрою в гарантійних випадках (усунення дефектів і поломок пристрою). А якщо ремонт неможливий або недоцільний, ви отримаєте такий самий новий пристрій.
  • по-друге, цілодобову телефонну підтримку від Support.ua.

Скільки разів можна скористатися ремонтом?

Ремонтом гарантійних поломок можна скористатися будь-яку кількість разів до моменту заміни пристрою на новий.

Скільки триває ремонт?

Перед ремонтом проводиться діагностика, яка триває до 5 робочих днів. Після діагностики техніка ремонтується в термін, що не перевищує 10 робочих днів.

Що таке телефонна підтримка і як нею користуватися?

Телефонна підтримка - це служба, яка надає консультації з питань, які можуть виникнути в процесі використання техніки. Телефонна підтримка є цілодобовою, нею можна користуватися необмежену кількість разів, починаючи з першого дня покупки сервісу.

Куди звертатися, якщо зламалася техніка?

Необхідно зателефонувати за номером 0-800-30-50-24 або звернутися в онлайн-чат на сайті Support.ua

Що буде, якщо поломка виявиться негарантійною?

Якщо в процесі діагностики в сервісному центрі Support.ua у висновку буде вказано, що поломка негарантійна (виникла через механічне пошкодження), то техніку повернуть вам назад.

Як передати техніку на ремонт в Support.ua?

Якщо техніка більше 5 кг — її безкоштовно забере кур'єр і після ремонту привезе вам та віддасть у руки. Якщо техніка менше 5 кг — ви відправляєте її в Support.ua через будь-яке відділення Нової Пошти за наш рахунок. Після ремонту ми повертаємо техніку на поштове відділення, де ви її забираєте. Також техніку можна самостійно принести в наш офіс у Києві.